Terugbetalingsbeleid

90 dagen niet-goed-geld-terug-garantie

Bij Pellorini heb je 90 dagen na levering de tijd om je bestelling terug te sturen voor een volledige terugbetaling. Dit staat los van, en gaat verder dan, je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

Voorwaarden

Pas de schoenen binnenshuis en op een schone ondergrond.
Retourneer ze ongedragen buitenshuis, zonder sporen op de zool en in de originele doos.
Eén terugbetaling per klant per product.

Zo vraag je een retour aan

Mail naar contato@sma-digital.com met je ordernummer en het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt gebruikt.
Binnen 1-2 werkdagen ontvang je een bevestiging en, indien nodig, de retourinstructies en het retouradres.
Stuur niets terug voordat je een bevestigde retouraanvraag hebt ontvangen; anders kunnen we de retour niet verwerken.

Terugbetaling

Terugbetalingen gaan naar je oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen na goedkeuring of na ontvangst van de retour. Je bank kan enkele extra dagen nodig hebben om het bedrag te verwerken.

Ruilen

Wil je een andere maat? Mail ons je ordernummer en de gewenste maat. Zolang de maat op voorraad is, helpen we je verder; anders betalen we je terug.

Beschadigd, defect of verkeerd artikel

Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op met je ordernummer en een foto. Je ontvangt kosteloos een vervanging of een volledige terugbetaling.

Uitzonderingen

Betaalde Premium Fast-verzendkosten worden niet terugbetaald, behalve bij beschadigde, defecte of verkeerde artikelen of wanneer je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht.
Bestellingen met tekenen van fraude of misbruik kunnen worden geweigerd.

Wettelijk herroepingsrecht

Als consument in de EU heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen af te zien van je aankoop. Meld dit per e-mail aan contato@sma-digital.com.